1) Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées en ligne de produits physiques proposés sur le site dumplingsandmore.fr (notamment affiches et produits de papeterie). Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur.
2) Vendeur et contacts
Dumplings & More – Entrepreneur individuel : Manel Tari
Adresse postale (réclamations/retours) : 4 rue des Frères Lumière, 91080
Téléphone : 06 49 57 12 21 (numéro non surtaxé)
E-mail : dumplingsandmore365@gmail.com
3) Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche article (formats, matières, etc.). L’offre peut évoluer (ajout d’autres biens physiques).
4) Prix et frais
Les prix en euros sont affichés sur chaque produit. Les frais de livraison (France et international) sont calculés au panier selon l’adresse et le mode choisi.
5) Livraison
Préparation/expédition : sous 3 jours ouvrés (hors précommande ou rupture).
Acheminement : délais indicatifs du transporteur selon l’option choisie (locker, relais ou domicile). Pas de livraison express 24h proposée.
Transfert des risques : sauf si vous choisissez votre propre transporteur (différent de ceux proposés par Dumplings & More), le risque de perte ou d’avarie est transféré à la livraison, lors de la prise de possession physique du bien par le client.
Colis endommagé / manquant à la livraison
Si un colis arrive abîmé ou incomplet, contactez-nous rapidement (photos du colis et du produit si possible). Nous traitons la réclamation et mettons en œuvre la solution appropriée sans frais pour vous (remplacement ou remboursement). Vous n’êtes pas renvoyé vers le transporteur, sauf si vous avez expressément choisi votre propre transporteur.
6) Droit de rétractation (achats en ligne)
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Pour l’exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à dumplingsandmore365@gmail.com
(ou via la page Contact du site).
Adresse de retour : 4 rue des Frères Lumière, 91080
Frais de retour : à la charge du client.
Remboursement : dans les 14 jours suivant notification de la rétractation ; nous pouvons différer jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’envoi. Les frais de livraison initiaux “standard” sont remboursés ; les surcoûts d’un mode plus onéreux choisi par le client ne le sont pas.
(Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains biens, notamment « nettement personnalisés ». Si de tels produits sont proposés à l’avenir, la mention correspondante sera ajoutée.)
7) Garanties légales
Garantie légale de conformité (2 ans) : en cas de défaut de conformité, vous avez droit à la mise en conformité, au remplacement ou au remboursement, sans frais.
Garantie contre les vices cachés.
Pour toute demande au titre des garanties, écrivez à dumplingsandmore365@gmail.com
8) Médiation de la consommation
Si votre réclamation n’aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur compétent : [À compléter : nom / adresse postale / e-mail / site du médiateur].
Ces coordonnées doivent figurer visiblement sur le site et dans les présentes CGV.
